Excluir minha conta Just15
Você pode apagar sua conta e seus dados a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém.
Pelo aplicativo (mais rápido)
- Abra o Just15 e entre na sua conta.
- Toque em Perfil.
- Toque em Configurações de privacidade.
- Toque em Excluir minha conta e confirme duas vezes.
A exclusão é imediata e definitiva.
Sem acesso ao aplicativo
Preencha o formulário abaixo. Podemos pedir alguma informação para confirmar que a conta é sua — é uma proteção contra pedidos de exclusão feitos por terceiros.
Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
Prefere e-mail? Escreva para privacidade@just15.com a partir do e-mail cadastrado.
O que é apagado
- Sua conta e seus dados de cadastro (nome, e-mail, telefone e foto de perfil)
- Todo o seu progresso: aulas concluídas, módulos, fases e marcos da trilha
- Seu vocabulário, resultados de quizzes, checkpoints e teste de nivelamento
- Seus dias seguidos, pontos, experiência e itens desbloqueados
- Seu histórico de conversas com a GIA
- As mensagens que você enviou nas aulas
O que é mantido, e por quanto tempo
Alguns registros não podem ser apagados junto porque a lei obriga a guardá-los. Eles ficam bloqueados, sem uso para qualquer outra finalidade:
- Registros de acesso (data, hora e IP): 6 meses, por exigência do art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Registros de contratação e pagamento: 5 anos, para fins fiscais e de defesa em eventual demanda.
Nada disso é usado para reconstruir sua conta nem para contato comercial.
Antes de apagar
A exclusão não cancela sozinha uma assinatura contratada pela App Store ou pelo Google Play. Cancele também nas configurações de assinatura da respectiva loja, para não haver nova cobrança.